Gestión y Resolución de Conflictos en Recursos Humanos

Curso online de Gestión y Resolución de Conflictos en Recursos Humanos, de 56 horas. Conocer las modalidades de conflicto que existen y las causas que determinan la aparición de los mismos. Modalidad: Online · Duración: 56 horas · Área: Administración y Gestión OBJETIVOS • Conocer las modalidades de conflicto que existen y las causas que determinan la aparición de los mismos. • Prevenir conflictos, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito laboral. • Manejar y resolver adecuadamente los conflictos cuando ya se han producido. TEMARIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO. • Programa de entrenamiento. • Técnicas de desarrollo en equipo. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS DINÁMICAS DE GRUPO. • Definición. • Aplicaciones a los distintos campos de la vida social. • ¿Qué son las técnicas de Dinámica de Grupos?. • Normas generales para el uso de las técnicas de grupo. • El papel del dinamizador. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CLASIFICACIÓN DE LAS DINÁMICAS DE GRUPO. • Según el tamaño del grupo. • Según la participación de los expertos. • Según los objetivos. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE DINÁMICA DE GRUPOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA. • Perspectiva positiva del conflicto. • Conflicto versus violencia. • Prevención. • Análisis y negociación. • Búsqueda de soluciones. • Procedimientos para enseñar a resolver conflictos.