Tutorial para Sacar Tu Negocio o Empresa Adelante

Curso online de Tutorial para Sacar Tu Negocio o Empresa Adelante, de 56 horas. Planificar iniciativas y actividades empresariales en pequeños negocios o microempresas. Modalidad: Online · Duración: 56 horas · Área: Comercio y Marketing OBJETIVOS • Planificar iniciativas y actividades empresariales en pequeños negocios o microempresas. • Dirigir y controlar la actividad empresarial diaria y los recursos de pequeños negocios o microempresas. • Comercializar productos y servicios en pequeños negocios o microempresas. • Realizar las gestiones administrativas y económico-financieras de pequeños negocios o microempresas. • Gestionar la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios. TEMARIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS. • Componentes básicos de una pequeña empresa. • Sistemas: planificación, organización, información y control. • Recursos económicos propios o ajenos. • Los procesos internos y externos en la pequeña empresa o microempresa. • La estructura organizativa de la empresa. • Variables a considerar para la ubicación del pequeño negocio o microempresa. • Decisiones de inversión en instalaciones, equipamientos y medios • Control de gestión del pequeño negocio o microempresa. • Identificación de áreas críticas. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA PREVISIONAL DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS. • Características y funciones de los presupuestos: • El presupuesto financiero: • Estructura, y modelos de los estados financieros previsionales: • Características de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales: • Estructura y contenido básico de los estados financiero-contables previsionales y reales: • Memoria. UNIDAD DIDÁCTICA 3. RENTABILIDAD Y VIABILIDAD DEL NEGOCIO O MICROEMPRESA • Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de los pequeños negocios o microempresa. • Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación más importantes. • Rentabilidad de proyectos de inversión. • Aplicaciones ofimáticas específicas de cálculo financiero. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE LA ACTIVIDAD EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS. • Variables que intervienen en la optimización de recursos. • Los indicadores cuantitativos de control, a través del Cuadro de Mando Integral. • Otros indicadores internos. • La mejora continua de procesos como estrategia competitiva UNIDAD DIDÁCTICA 5. FINANCIACIÓN DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS. • Productos de financiación ajena para pequeños negocios. • Otras formas de financiación de ámbito local, autonómico y nacional para pequeños negocios o microempresas. UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CLIENTE; LA BASE DE LA FIDELIZACIÓN • Introducción • Principales causas de la insatisfacción del cliente • El decálogo del cliente • La excelencia en la atención al cliente • La calidad del servicio al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 7. FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN • Consideraciones previas • Cuestiones prácticas de negociación • Estrategias para cerrar la venta • Cómo ofrecer un excelente servicio postventa • Programas de fidelización • Diseño del programa de fidelización • Medición de los programas de fidelización