SOCIAL MEDIA MARKETING EN COMERCIO

Curso online de SOCIAL MEDIA MARKETING EN COMERCIO, de 112 horas. ADQUIRIR CONOCIMIENTOS SOBRE WEB 2.0, COMMUNITY MANAGER, POSICIONAMIENTO NATURAL SEO, MARKETING DIGITAL Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD 2.0. Modalidad: Online · Duración: 112 horas · Área: Comercio y Marketing OBJETIVOS • ADQUIRIR CONOCIMIENTOS SOBRE WEB 2.0, COMMUNITY MANAGER, POSICIONAMIENTO NATURAL SEO, MARKETING DIGITAL Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD 2.0. TEMARIO • 1. INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0. • 1.1. Historia de Internet . • 1.2. Origen de la Web 2.0. • 1.3. Características de las Redes Sociales. • 1.4. Perfil del usuario en Social Media. • 1.5. Las marcas en la Web 2.0. • 1.6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0. • 1.7. Manifiesto Cluetrain. • 2. GESTOR DE COMUNIDAD O COMMUNITY MANAGER. • 2.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager? • 2.2. Características del Community Manager. • 2.3. Funciones del Community Manager. • 2.4. Cómo es el día a día de un Community Manager. • 2.5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad. • 2.6. Por qué es necesario un Community Manager. • 2.7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad. • 3. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (I). • 3.1. Facebook. • 3.2. Twitter. • 3.3. Linkedin. • 4. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (II). • 4.1. YouTube. • 4.2. Flickr. • 4.3. Foursquare. • 4.4. Google +. • 4.5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti. • 5. GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS. • 5.1. Géneros periodísticos. • 5.2. Los medios de comunicación en Internet. • 5.3. El contenido de las páginas webs. • 5.4. Blogs. • 5.5. Foros. • 5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales. • 5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web? • 5.8. Sobre la propiedad intelectual. • 6. HERRAMIENTA PARA LA MEDICIÓN DE LAS REDES SOCIALES. • 6.1. Herramientas para varias Redes Sociales. • 6.2. Herramientas para Twitter. • 6.3. Herramientas para Facebook. • 6.4. Herramientas para Pinterest. • 6.5. Herramientas para Google +. • 6.6. Herramientas Instagram. • 7. ESTRATEGIA PARA ACTUAR CON ÉXITO EN SOCIAL MEDIA. • 7.1. ¿Cuál es nuestro punto de partida? • 7.2. ¿Cuáles son nuestros objetivos? • 7.3. ¿Cuál es nuestro público objetivo? • 7.4. ¿Qué herramientas plantearemos? • 7.5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona? • 8. ANALÍTICA: MEDICIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS. • 8.1. Google Analytics. • 8.2. Google Insights. • 8.3. Facebook Insights. • 8.4. YouTube Insights. • 8.5 Linkedin Insights. • 9. ¿QUÉ ES SEO? • 9.1. ¿Qué es SEO? • 9.2. Breve historia sobre el SEO. • 9.3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM? • 9.4. Los buscadores de Internet. • 9.5. Errores comunes en SEO. • 9.6. Herramientas SEO. • 9.7. Estrategias SEO. • 10. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL. • 10.1. Concepto de marketing digital. • 10.2. Ideas clave del marketing digital. • 10.3. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital. • 10.4. Ventajas del marketing digital. • 10.5. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital. • 10.6. El marketing se hace infinito en Internet. • 10.7. Marketing one to one. • 10.8. Permission marketing. • 10.9. Marketing de atracción. • 10.10. Marketing de retención. • 10.11. Marketing de recomendación. • 10.12. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional. • 10.13. Características de Internet que afectan al marketing. • 10.14. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional • 10.15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital. • 10.16. Integración de Internet en la estrategia de marketing. • 10.17. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital. • 10.18. El planteamiento estratégico de marketing. • 10.19. Críticas al marketing digital. • 11. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL. • 11.1. El producto. • 11.2. El producto desde el punto de vista de la empresa. • 11.3. El producto desde el punto de vista del comprador. • 11.4. El precio. • 11.5. Políticas de precio. • 11.6. Formas de pago. • 11.7. Los canales. • 11.8. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión. • 11.9. La promoción. • 11.10. Los banners. • 11.11. El correo electrónico. • 11.12. Mensajes personalizados. • 11.13. Críticas y comentarios. • 11.14. Públicos objetivos del marketing digital. • 11.15. Los usuarios de Internet. • 11.16. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas. • 11.17. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet. • 12. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL. • 12.1. Identificación y segmentación del público objetivo. • 12.2. Introducción. • 12.3. Utilidad de la segmentación. • 12.4. Requisitos de la segmentación. • 12.5. Criterios de segmentación. • 12.6. Métodos de segmentación. • 12.7. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial. • 12.8. Segmentación a través de la comunicación. • 12.9. La afiliación hace la fuerza. • 12.10. Definición de los programas de afiliación. • 12.11. Éxitos en la afiliación. • 12.12. El marketplace. • 12.13. Bases de éxito del marketplace. • 12.14. Características del marketplace. • 12.15. Aspectos clave en el marketplace. • 13. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL. • 13.1. Personalización y atención al cliente. • 13.2. Claves para conseguir la personalización. • 13.3. Los productos o servicios personalizables. • 13.4. La atención al cliente. • 13.5. Marketing one to one. • 13.6. Pasos del proceso de marketing one to one. • 13.7. Herramientas más utilizadas en el marketing one to one. • 13.8. Las consecuencias del marketing one to one. • 13.9. Estrategias de CRM. • 13.10. Introducción y definición de estrategias de CRM. • 13.11. Componentes a considerar en una estrategia de CRM. • 13.12. Beneficios de la estrategia CRM. • 13.13. Implantación de CRM. • 13.14. Factores clave de la implantación de CRM. • 13.15. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM. • 13.16. Criterios de valoración. • 14. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE. • 14.1. Definición de una campaña integral de comunicación. • 14.2. Características de la campaña integral. • 14.3. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red. • 14.4. Preparación del briefing publicitario como punto de partida. • 14.5. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet. • 14.6. La comunicación 360º. • 14.7. El proceso de comunicación. • 14.8. La regla de las 4F. • 14.9. Flujo de información. • 14.10. La funcionalidad. • 14.11. El feedback (retroalimentación). • 14.12. La fidelización. • 14.13. La velocidad de reacción. • 15. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA. • 15.1. Conceptos y formas. • 15.2. Introducción. • 15.3. Concepto de publicidad on line. • 15.4. Formas de publicidad on line. • 15.5. Formas publicitarias on line no convencionales. • 15.6. Tarifas y precios de medios publicitarios. • 15.7. Tarifas de publicidad on line. • 15.8. Precios de los medios publicitarios. • 15.9. Factores que mejoran el éxito de los banners. • 15.10. Datos de inversión y eficacia publicitaria. • 15.11. Eficacia de una campaña publicitaria. • 15.12. Medición de la eficacia publicitaria en Internet. • 15.13. Tendencias de la publicidad on line.