Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera

Curso online de Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera, de 56 horas. Analizar los costes de explotación de los servicios de transporte de mercancías por carretera y aquellos relativos a las operaciones logísticas asociadas para la optimización y calidad del servicio Modalidad: Online · Duración: 56 horas · Área: Comercio y Marketing OBJETIVOS • Analizar los costes de explotación de los servicios de transporte de mercancías por carretera y aquellos relativos a las operaciones logísticas asociadas para la optimización y calidad del servicio • Determinar las características y variables para la implantación de sistemas de calidad y mejora continua del servicio de transporte por carretera y logísticos • Calcular indicadores y estándares de tiempo para la mejora de la calidad del servicio de transporte y la optimización de tiempos y recursos humanos y técnicos • Aplicar sistemas para la gestión y el control de la calidad en la prestación de los servicios de transporte y las distintas técnicas para la trazabilidad de los envíos y operaciones TEMARIO Tema 1. Gestión de costes en la actividad del transporte de mercancías por carretera y logística • 1.1 Introducción al control analítico de costes. • 1.2 Costes fijos de explotación de vehículos. • 1.3 Costes variables de explotación de vehículos. • 1.4 Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas. • 1.5 Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera. Tema 2. La previsión y el control presupuestario en servicios de transporte • 2.1 El presupuesto y análisis previsional. • 2.2 El presupuesto como herramienta de control de gestión. • 2.3 Formación de precios del servicio de transporte. • 2.4 Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM. Tema 3. Calidad del servicio de transporte por carretera • 3.1 Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera. • 3.2 Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera. • 3.3 Calidad en los procesos internos. • 3.4 Calidad y proveedores. • 3.5 Calidad y clientes. Tema 4. Control del servicio de transporte por carretera • 4.1 Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos. • 4.2 Aspectos relativos a la ejecución del transporte. • 4.3 Trazabilidad de la información. • 4.4 Gestión de imprevistos e incidencias. Tema 5. Evaluación de la calidad del servicio de transporte • 5.1 Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte. • 5.2 Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte. • 5.3 Consulta descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico. • 5.4 Otras aplicaciones de internet: servicios de las bolsas de carga en Internet. • 5.5 Control estadístico de servicios. • 5.6 Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad. Tema 6. Gestión de residuos y normativa medioambiental aplicable a la actividad del transporte por carretera • 6.1 Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera-- Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector. • 6.2 Sistemas de gestión ambiental ISO 14000.