Administrativo-Recepcionista en Despacho de Abogados

Curso online de Administrativo-Recepcionista en Despacho de Abogados, de 112 horas. Conocer la organización de un despacho de abogados, y cómo funcionan sus distintos departamentos, las técnicas de comunicación, los sistemas de clasificación y archivo de documentos... Modalidad: Online · Duración: 112 horas · Área: Administración y Gestión OBJETIVOS • Conocer la organización de un despacho de abogados, y cómo funcionan sus distintos departamentos, las técnicas de comunicación, los sistemas de clasificación y archivo de documentos... • Planificar y organizar el trabajo. • Conocer las herramientas de Comunicación interna y externa. • Aplicar las pautas Generales de Atención al Cliente. TEMARIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA • Las funciones organizativas y su documentación asociada • Normativa básica relacionada con la documentación administrativa • Los documentos comerciales y administrativos • Documentos de uso externo • Documentos de uso interno • Documentos de uso tanto externo como interno • Otros documentos • Documentos justificativos de las operaciones de compra-venta • Albarán o nota de entrega • La factura. El IVA • Identificación de nóminas • Órdenes de trabajo • Impresos de las Administraciones Públicas UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS • Operaciones básicas de cobro y pago • Descripción de medios de pago • Tarjetas de débito • Tarjetas de crédito • Tarjetas monedero electrónico • Pago contra reembolso • Medios de pago en Internet • Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos • Recibos • Cheques • La letra de cambio • Cumplimentación de libros de caja y bancos • Libro de registro de caja • Libro registro de bancos • Impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos • Gestión de tesorería: banca online • Ventajas y barreras UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA • Descripción de material y equipos de oficina • Procedimientos de aprovisionamiento de material • Cumplimentado de órdenes de reposición de material • Gestión básica de inventarios • Definición de inventarios • Función de los inventarios • Tipos de inventario • Elaboración de inventarios sencillos • Criterios de valoración y control de las existencias. • Utilización de hojas de cálculo. • Estructura y funciones de Excel • Edición de hojas de cálculo UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS • Planificación y Organización del Trabajo • El Espíritu de Equipo y la Sinergia • El Clima de Trabajo • Ética Personal y Profesional UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA • Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales • Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa • La Comunicación Interna en la Empresa • La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones • La Comunicación Externa de la Empresa • La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización. • Herramientas de Comunicación interna y externa UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I • La Comunicación Oral en la Empresa • Precisión y Claridad en el lenguaje • Elementos de la Comunicación oral eficaz • Técnicas de Intervención verbal UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA • Proceso de Comunicación Telefónica • Prestaciones Habituales • Medios y Equipos • Realización de Llamadas • Protocolo Telefónico UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA • Normas Generales de la Comunicación Escrita • Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos • Técnicas y Normas Gramaticales • Diccionarios UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE • El Cliente • La Calidad en la Atención al Cliente • Pautas Generales de Atención al Cliente UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN • Características de la actividad laboral • Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas